在8月22日的2018—2019中國空(kōng)調行(xíng)業高(gāo)峰論壇上(shàng)，無論是行(xíng)業研究機構還(hái)是企業代表都認為(wèi)，在2017冷年曆史高(gāo)位的基礎上(shàng)，2018冷年空(kōng)調市場(chǎng)還(hái)能實現兩位數(shù)增長不啻為(wèi)一個(gè)奇迹。

“今年感覺氣溫非常高(gāo)，全國都熱到了東北，但(dàn)是零售量并沒有(yǒu)随着氣溫的變化而産生(shēng)非常高(gāo)的增長态勢。”奧克斯家(jiā)電(diàn)集團國內(nèi)市場(chǎng)推廣部總監朱麗(lì)芳表示，在2016冷年和(hé)2017冷年的連續增長态勢下，2018冷年的空(kōng)調市場(chǎng)本身就面臨非常大(dà)的壓力，早在2017年8月份“唱(chàng)衰”的論調就已浮嚣而出。

信号：市場(chǎng)大(dà)周期拐點已至

早在空(kōng)調高(gāo)峰論壇的前期調研期間(jiān)中國家(jiā)電(diàn)網就了解到，許多(duō)家(jiā)電(diàn)企業已為(wèi)2018冷年的空(kōng)調市場(chǎng)定了調：基于曆次大(dà)年之後的趨緩勢頭，2018冷年能實現兩位數(shù)的增長，在行(xíng)情回落的年份中也算(suàn)是相對興旺的一年。

“空(kōng)調市場(chǎng)一般三年一個(gè)漲跌周期，從2016冷年到2018冷年連續三年出現增長行(xíng)情，相較以往的周期波動這是比較罕見的。”一位家(jiā)電(diàn)企業高(gāo)管向中國家(jiā)電(diàn)網分析到，連續三年的行(xíng)情也許意味着空(kōng)調市場(chǎng)“寒冬”已經臨近。

曆年空(kōng)調銷量市場(chǎng)增速

國家(jiā)信息中心數(shù)據顯示，2018冷年國內(nèi)市場(chǎng)空(kōng)調零售規模為(wèi)6553萬台，同比增長16.56%。從以往數(shù)據來(lái)看，三年的漲跌周期中，一般呈正增長的年份不超過兩個(gè)。而最近的一波周期已經連續三年出現正增長，因此大(dà)部分空(kōng)調業人(rén)士已從宏觀周期走勢上(shàng)做(zuò)好了市場(chǎng)調整的心理(lǐ)準備。

除了宏觀周期之外，7月份旺季銷量轉頭向下，也被認為(wèi)是空(kōng)調市場(chǎng)拐點已至的一個(gè)信号。

“7月份內(nèi)銷出貨量下降5%，雖然下降的幅度不是特别大(dà)，但(dàn)這是從2017到2018連續增長以後的首次下滑，代表了一個(gè)拐點或一個(gè)信号。”産業在線董事長兼總經理(lǐ)楊潔認為(wèi)。

産業在線數(shù)據顯示，今年7月份中國家(jiā)用空(kōng)調産量1415萬台，同比增長2.6%；銷量為(wèi)1370萬台，同比下滑2.6%；其中內(nèi)銷量為(wèi)988萬台，同比下滑5.1%。

市場(chǎng)銷量出現調整信号，而空(kōng)調産量卻再創新高(gāo)，這種産銷相抵的結果就是行(xíng)業庫存的攀升。

國家(jiā)統計(jì)局數(shù)據顯示，2018年1-6月份空(kōng)調累計(jì)産量達到1.1億台，同比增長14.45%，再加上(shàng)去年8-12月份的産量，2018冷年空(kōng)調産量累計(jì)為(wèi)1.72億台，在2017冷年曆史高(gāo)位的基礎上(shàng)再創新高(gāo)。

另據國家(jiā)信息中心數(shù)據，2018冷年國內(nèi)市場(chǎng)空(kōng)調零售規模6553萬台，工程機規模1600萬台左右，國內(nèi)空(kōng)調市場(chǎng)整體(tǐ)銷售規模8153萬台，庫存預計(jì)在4800萬台左右。

揚子空(kōng)調副總裁方钊認為(wèi)，目前空(kōng)調行(xíng)業的産能是過剩的，尤其是遇到市場(chǎng)調整期，這會(huì)給整個(gè)行(xíng)業帶來(lái)一定的壓力。

“整個(gè)行(xíng)業的庫存壓力确實是存在的，從我們監控的7月、8月的排産數(shù)據來(lái)看，企業已經開(kāi)始在積極進行(xíng)一些(xiē)調整。”楊潔判斷，2019冷年整個(gè)空(kōng)調産業的出貨都會(huì)有(yǒu)一些(xiē)調整。

機會(huì)：一戶多(duō)機效應仍未完全釋放

雖然空(kōng)調産業看起來(lái)像是“大(dà)限将至”，不過宏觀市場(chǎng)形勢下仍然蘊含着諸多(duō)機會(huì)。比如，在很(hěn)多(duō)業內(nèi)人(rén)士看來(lái)，空(kōng)調市場(chǎng)的“天花(huā)闆”并非觸手可(kě)及。

中國家(jiā)電(diàn)網總編呂盛華認為(wèi)，從家(jiā)電(diàn)消費和(hé)人(rén)口的關系來(lái)看，4500萬台的冰箱銷量幾乎已達市場(chǎng)峰值，而空(kōng)調銷量還(hái)沒有(yǒu)達到最輝煌的時(shí)期，整體(tǐ)還(hái)處于持續上(shàng)升階段，空(kōng)調市場(chǎng)仍是家(jiā)電(diàn)産業中單一體(tǐ)量最大(dà)的領域。

從理(lǐ)論上(shàng)來(lái)講，空(kōng)調一戶多(duō)機的特性決定其市場(chǎng)規模将達到冰、洗的兩到三倍。目前來(lái)看，空(kōng)調市場(chǎng)規模剛接近兩倍水(shuǐ)平線，還(hái)有(yǒu)相當的上(shàng)升空(kōng)間(jiān)。

楊潔表示，相比氣候條件類似、經濟持續發展的日本來(lái)說，中國居民空(kōng)調百戶擁有(yǒu)量還(hái)相對較低(dī)，未來(lái)還(hái)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的發展空(kōng)間(jiān)。

據了解，2014年日本全國範圍內(nèi)每百戶空(kōng)調擁有(yǒu)量已經達到248台，而到2017年為(wèi)止，中國居民每百戶空(kōng)調擁有(yǒu)量僅為(wèi)96.1台，城鎮居民每百戶空(kōng)調擁有(yǒu)量為(wèi)128.6台，農村居民每百戶空(kōng)調擁有(yǒu)量僅為(wèi)52.6台。

2017年每百戶空(kōng)調擁有(yǒu)量

整體(tǐ)來(lái)講，相對于其他發達國家(jiā)，我國空(kōng)調普及率還(hái)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的上(shàng)升空(kōng)間(jiān)。相對于全國和(hé)城鎮居民的百戶擁有(yǒu)量來(lái)說，農村市場(chǎng)的潛在價值還(hái)有(yǒu)待挖掘。

事實上(shàng)，“基層”區(qū)域的确在2018冷年扮演了增長引擎的角色。

據國家(jiā)信息中心資深産業專家(jiā)蔡瑩介紹，一二級城市市場(chǎng)銷量占比相對萎縮，三四級市場(chǎng)成為(wèi)整體(tǐ)市場(chǎng)規模提升的重要基礎。其中，三級市場(chǎng)占比由上(shàng)個(gè)冷年的11.75%提升到了12.38%，四級市場(chǎng)占比由上(shàng)個(gè)冷年的11.86%提升接近4個(gè)百分點至14.22%，對整體(tǐ)市場(chǎng)的增長貢獻較大(dà)。

另據京東家(jiā)電(diàn)空(kōng)調運營總監唐帥介紹，京東空(kōng)調2018上(shàng)半年在一、二、三級市場(chǎng)的銷售增速均為(wèi)超過50%，而四、五、六級市場(chǎng)銷售增速分别達到了87%、77%和(hé)300%。

除了市場(chǎng)普及的深入推進和(hé)區(qū)域市場(chǎng)的發力之外，空(kōng)調企業代表紛紛表示，仍将抓住線上(shàng)線下渠道(dào)融合、渠道(dào)下沉、以及産品結構升級的大(dà)趨勢，持續改善經營質量。

同時(shí)，拼多(duō)多(duō)現象也給空(kōng)調企業尋找發展機會(huì)帶來(lái)了很(hěn)多(duō)思考。空(kōng)調企業代表認為(wèi)，這種思考主要集中于一下四點：第一，平台維度，拼多(duō)多(duō)平台上(shàng)的假冒僞劣産品對自身形象和(hé)消費者權益是一種傷害，制(zhì)造企業應引以為(wèi)戒，應該用好産品樹(shù)立好形象；市場(chǎng)維度，拼多(duō)多(duō)平台上(shàng)的假冒僞劣産品不僅侵害制(zhì)造企業的商标、專利等知識産權，還(hái)會(huì)打亂既定的價格體(tǐ)系、營銷體(tǐ)系、銷售體(tǐ)系，制(zhì)造企業應樹(shù)立維權意識；模式維度，拼多(duō)多(duō)的社交拼單的商業模式是對渠道(dào)和(hé)營銷的一種整合演繹，值得(de)制(zhì)造企業借鑒學習；消費維度，拼多(duō)多(duō)抓住了消費分級的現狀，滿足了特定消費群體(tǐ)的需求，制(zhì)造企業需要進行(xíng)反思，真正抓住不同消費群體(tǐ)的需求，進行(xíng)有(yǒu)效的産品供給。

楊潔認為(wèi)，拼多(duō)多(duō)現象已經讓家(jiā)電(diàn)企業意識到，了解消費需求、渠道(dào)布局整合、經營效率改善、用戶體(tǐ)驗提升等方面的工作(zuò)仍然任重道(dào)遠，能夠創造價值的地方就有(yǒu)機會(huì)。

練兵：産品、服務、模式創新構成“三駕馬車(chē)”

2019冷年已經到來(lái)，多(duō)數(shù)空(kōng)調企業已經召開(kāi)了開(kāi)盤大(dà)會(huì)，與其揣度不太可(kě)控的“市場(chǎng)先生(shēng)”，倒不如在調整期抓緊修煉“內(nèi)功”。

中國家(jiā)用電(diàn)器(qì)協會(huì)副理(lǐ)事長王雷表示，與其去預測未來(lái)市場(chǎng)走向，還(hái)不如下功夫去研究消費需求，通(tōng)過産品創新，推出能解決消費者痛點的産品，同時(shí)通(tōng)過渠道(dào)轉型、營銷創新，通(tōng)過好産品、好服務，在新冷年伊始搶占市場(chǎng)先機。

“一個(gè)是适合市場(chǎng)和(hé)消費需求的研發能力，一個(gè)是能夠讓消費者滿意的服務能力。”方钊認，這兩個(gè)能力會(huì)越來(lái)越受到空(kōng)調企業的重視(shì)，尤其是旺季最熱的時(shí)候，到位的安裝服務更顯得(de)難能可(kě)貴。

據方钊介紹，上(shàng)個(gè)月在東北給消費者安裝空(kōng)調，由于忍受不了高(gāo)溫天氣，消費者直接提出要出一千塊錢(qián)立刻進行(xíng)空(kōng)調安裝。由此可(kě)以看出，不同于“七分産品三分安裝”的傳統說法，在特殊的情況下安裝服務能力甚至能夠起到決定性的作(zuò)用。

安裝服務的重要性無須贅述，不過由于季節周期、用工成本以及人(rén)口結構等因素的掣肘，空(kōng)調安裝服務領域危機隐現。

據朱麗(lì)芳介紹，目前安裝工群體(tǐ)面臨着用工短(duǎn)缺的危險，很(hěn)多(duō)80後、90後不願從事這個(gè)職業，安裝工大(dà)部分是40歲以上(shàng)的群體(tǐ)，40歲以下的群體(tǐ)隻占20%-30%。而且，安裝工的安全問題以及薪資福利等問題也值得(de)關注。

對于安裝工短(duǎn)缺的問題，格蘭仕的經驗值得(de)借鑒。格蘭仕電(diàn)商科副科長陳藝獻表示，格蘭仕6條産業線都有(yǒu)相應的安裝、維修工人(rén)，把各條線的安裝、維修工人(rén)整合在一起進行(xíng)資源互補，不僅可(kě)以防範用工短(duǎn)缺的危險，而且可(kě)以保障、提高(gāo)工人(rén)綜合收入，可(kě)謂是一舉兩得(de)。

此外，主流空(kōng)調企業也在逐漸建立和(hé)完善規範便捷的安裝維修服務流程，不僅可(kě)以規範作(zuò)業服務行(xíng)為(wèi)保障工人(rén)安全，而且還(hái)在用戶端實現報裝、維修流程和(hé)收費的透明(míng)化，空(kōng)調企業服務能力進一步提升。

除了服務能力，空(kōng)調企業在産品創新方面也成果斐然。除了智能、變頻、高(gāo)能效空(kōng)調滲透率不斷提高(gāo)之外，美的“有(yǒu)涼感無風感”空(kōng)調、海爾自清潔空(kōng)調的差異化創新已經在行(xíng)業形成标志(zhì)性賣點，在切中消費痛點的同時(shí)為(wèi)引領産品結構升級立下了汗馬功勞。另外，圍繞空(kōng)氣生(shēng)态圈建設将空(kōng)調、空(kōng)淨、新風功能相結合提高(gāo)空(kōng)調使用頻率，圍繞空(kōng)調制(zhì)熱場(chǎng)景需求進行(xíng)功能技(jì)術(shù)的升級優化，也是空(kōng)調企業提升産品力的重要途徑。

事實上(shàng)，在産品能力和(hé)服務能力之外，空(kōng)調企業在渠道(dào)、營銷模式上(shàng)的創新也非常值得(de)關注。美的空(kōng)調全面開(kāi)展“T+3”模式，基本實現“零庫存”，新冷年輕裝前行(xíng)。TCL空(kōng)調通(tōng)過創新衆籌方式對線下渠道(dào)進行(xíng)有(yǒu)機催化，直接點燃經銷商的熱情實現上(shàng)市即上(shàng)量。奧克斯空(kōng)調“網批大(dà)會(huì)”聲勢空(kōng)前，以“廠家(jiā)直供”讓利經銷商，以互聯網為(wèi)依托、以智能工廠為(wèi)智造根本，通(tōng)過大(dà)數(shù)據、人(rén)工智能等技(jì)術(shù)手段，對商品的生(shēng)産、流通(tōng)與銷售過程進行(xíng)全面升級改造，把線上(shàng)服務、線下體(tǐ)驗、産品體(tǐ)驗以及現代物流進行(xíng)深度融合......

産品、服務以及商業模式的創新成果不斷落地、生(shēng)根、發芽，不管空(kōng)調市場(chǎng)周期性拐點是否來(lái)臨，空(kōng)調企業都可(kě)以從容面對，靜待下一個(gè)夏天的到來(lái)。